1.সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ই-নিবারণ হলো ই-ফাইলিং পোর্টালে থাকা একটি অভিযোগ নিষ্পত্তি মডিউল, যা করদাতাদের বিভিন্ন বিভাগ, যেমন— ই-ফাইলিং CPC-ITR, মূল্যয়ন আধিকারিক (AO) এবং CPC TDS সংক্রান্ত অভিযোগের সমাধান করে।

2.কারা অভিযোগ উত্থাপন করতে পারেন?

ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা।

3.যে সকল বিভাগে ই-নিবারণ বিষয়ে অভিযোগ জানানো যাবে

a.ই-ফাইলিং: আয়কর রিটার্ন বা বিধিবদ্ধ ফর্মের ই-ফাইলিং এবং ই-ভেরিফিকেশন ও ই-প্রসিডিংস ইত্যাদির মতো অন্যান্য ভ্যালু-অ্যাডেড পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগগুলি নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে ই-ফাইলিং বিভাগে উত্থাপন করা যেতে পারে:

ই-ফাইলিং বিভাগের শ্রেণীসমূহ:

b.AO: মূল্যায়ন আধিকারিক হলেন মনোনীত আয়কর কর্মকর্তা, যাঁরা তাঁদের এক্তিয়ারভুক্ত করদাতাদের কর নির্ধারণের কাজ করেন এবং দাবি, আপিল , PAN সম্পর্কিত নির্দিষ্ট জিজ্ঞাসার জন্য নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে তাঁদের সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে:

মূল্যায়ন আধিকারিক (AO) বিভাগের শ্রেণীগুলি:

c.CPC-ITR: এই বিভাগটি আয়কর রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে। ITR-V রিফান্ড,আয়কর প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত প্রক্রিয়া ইত্যাদি সংক্রান্ত অভিযোগ CPC-ITR বিভাগে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে নথিভুক্ত করতে হবে:

CPC-ITR বিভাগের শ্রেণীসমূহ:

d.CPC-TDS: এই বিভাগটি ই-TDS প্রকল্পের সাথে যুক্ত। TAN-এর TDS রিফান্ড, 26QB/26QC/26QD/26QE, ফর্ম 26AS/ATS সম্পর্কিত, খেলাপি, TDS/TCS স্টেটমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা এবং সম্পত্তি বিক্রয়ের উপর TDS সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ এই বিভাগে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে নথিভুক্ত করতে হবে:

CPC-TDS বিভাগে শ্রেণীসমূহ:

4.কীভাবে অভিযোগ উত্থাপন করবেন ও জমা দেবেন

4.1 আপনি যদি ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত হয়ে থাকেন:

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টালে যান এবং লগইন-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 2: লগইন পেজে আপনার ব্যবহারকারী ID এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।

ধাপ 3: আপনার ড্যাশবোর্ডে, 'অভিযোগ তালিকা'>;'অভিযোগ জমা দিন'-এ যান।

ধাপ 4: ‘অভিযোগ’ পেজে, প্রাসঙ্গিক বিভাগ নির্বাচন করুন। বিকল্প হিসেবে, অভিযোগ জানানোর জন্য সার্চ বক্সে বিষয়টি অনুসন্ধান করুন।

ধাপ 5: প্রাসঙ্গিক বিভাগ নির্বাচন করার পর, ড্রপডাউন মেনু থেকে অভিযোগের বিভাগ, প্রযোজ্য আইন (আয়কর আইন,2025 অথবা আয়কর আইন,1961) এবং উপ-বিভাগ নির্বাচন করুন এবং ‘চালিয়ে যান' বাটনে ক্লিক করুন। বিভাগ এবং উপ-বিভাগ জানতে, অনুগ্রহ করে উপরের 3 নং অনুচ্ছেদ দেখুন।

ধাপ 6:অভিযোগের বিভাগ অনুযায়ী অন্যান্য তথ্য (AY/TY ইত্যাদি) প্রদান করুন।‘অভিযোগের বিবরণ’ বক্সে অভিযোগের বিবরণ (কমপক্ষে 100 ক্যারেক্টারের মধ্যে) লিখুন এবং প্রাসঙ্গিক নথি আপলোড করুন (বাধ্যতামূলক নয়) ও ‘অভিযোগ জমা দিন’ বাটনে ক্লিক করুন।

ধাপ 7: এখন,অভিযোগ জমা দেওয়া হয়েছে অভিযোগের স্থিতি দেখার জন্য অভিযোগ স্বীকৃতি নম্বরটি লিখে রাখুন।

এছাড়াও, আপনি নিম্নলিখিত আয়কর অভিযোগ ইমেল IDর মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারেন: webmanager@incometax.gov.in.

দ্রষ্টব্য: আয়কর বিভাগ করদাতাদের অভিযোগ কার্যকারিতা ব্যবহার করে লগইন করার পরে ই-ফাইলিং পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করার পরামর্শ দেয়।

4.2.আপনি যদি ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত না হন:

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টালে যান, নিচে স্ক্রোল করুন এবং 'আমাদের যোগাযোগ করুন' বিভাগের অধীনে 'অভিযোগ'-এ ক্লিক করুন।'।

ধাপ 2: 'আমার কোনো PAN/TAN নেই' নির্বাচন করুন এবং 'চালিয়ে যান'-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 3: নাম, ইমেল ID এবং মোবাইল নম্বরের মতো বিশদ বিবরণ লিখুন এবং 'চালিয়ে যান' এ ক্লিক করুন।

ধাপ 4: উপরের ধাপে দেওয়া মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ID তে প্রাপ্ত ওয়ান টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) প্রদান করুন এবং 'সাবমিট'-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 5: এখন ই-ফাইলিং পোর্টালে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মতোই অভিযোগ উত্থাপন করুন।

5.অভিযোগের স্থিতি কীভাবে দেখবেন

অভিযোগের স্থিতি লগইন-পূর্ববর্তী এবং লগইন-পরবর্তী মোডে দেখা যাবে

লগইন-পূর্ববর্তী মোড

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টালে যান, নিচে স্ক্রল করুন এবং 'আমাদের যোগাযোগ করুন'বিভাগের অধীনে'অভিযোগ দেখুন'-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 2:অভিযোগ প্রাপ্তিস্বীকার নম্বর এবং অভিযোগ ফাইল করার জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বরটি প্রদান করুন এবং 'চালিয়ে যান'-এ ক্লিক করুন।

লগইন-পরবর্তী মোড

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টালে যান এবং 'লগইন'-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 2: লগইন পেজে আপনার ব্যবহারকারী ID এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।

ধাপ 3:আপনার ড্যাশবোর্ডে, 'অভিযোগ সূচী''>';'অভিযোগের স্থিতি দেখুন'-এ যান।

 ধাপ 4: আপনার অভিযোগের স্থিতি দেখুন। আপনি লগের তারিখ, বিভাগ এবং স্থিতি ফিল্টারও ব্যবহার করতে পারেন।

6. সম্পর্কিত বিষয়

• লগইন
• ড্যাশবোর্ড
• কিভাবে ই-ভেরিফাই করবেন
• ই-প্রসিডিংস

শব্দকোষ