1. সংক্ষিপ্ত বিবরণ

ই-নিবারণ হল ই-ফাইলিং পোর্টালের একটি অভিযোগ প্রতিকার মডিউল যা ই-ফাইলিং, CPC-ITR, মূল্যায়ন কর্মকর্তা এবং CPC-TDS-এর মতো বিভিন্ন বিভাগ সম্পর্কিত করদাতাদের অভিযোগের সমাধান করে।

2. করা অভিযোগ উত্থাপন করতে পারেন?

ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারী।

3. ই-নিবারণে যে বিভাগগুলির কাছে অভিযোগ উত্থাপন করা যেতে পারে

1. ই-ফাইলিং: আয়কর রিটার্নের ই-ফাইলিং বা সংবিধিবদ্ধ ফর্ম এবং ই-যাচাইকরণ ও ই-প্রক্রিয়া ইত্যাদির মতো অন্যান্য মূল্য সংযোজন পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগগুলি নিম্নলিখিত বিভাগের অধীনে ই-ফাইলিং বিভাগে উত্থাপিত হতে পারে:

ই-ফাইলিং বিভাগের শ্রেণীসমূহ:

2. AO: মূল্যায়নকারী আধিকারিক হলেন নিযুক্ত আয়কর কর্মকর্তা যাঁরা তাঁদের অধীনে করদাতাদের মূল্যায়ন পরিচালনা করেন এবং নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে চাহিদা, আপিল, PAN সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করা যেতে পারে:

AO বিভাগের শ্রেণীসমূহ:

3. CPC-ITR: এই বিভাগ আয়কর রিটার্ন প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে। ITR-V, রিফান্ড, আয়কর প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কিত পদ্ধতি ইত্যাদি সম্পর্কিত অভিযোগগুলি নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে CPC-ITR বিভাগে নিবন্ধিত হবে:

CPC-ITR বিভাগে শ্রেণীসমূহ:

4. CPC-TDS: এই বিভাগ ই-TDS প্রকল্পের সাথে যুক্ত। TAN-এর জন্য TDS রিফান্ড, 26QB/26QC/26QD/26QE, ফর্ম 26AS/ATS সম্পর্কিত, ডিফল্ট, TDS/TCS বিবৃতি সম্পর্কিত সমস্যা এবং সম্পত্তি বিক্রয়ের উপর TDS সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ এই বিভাগে নিম্নলিখিত বিভাগগুলির অধীনে নিবন্ধিত হবে:

CPC-TDS বিভাগে শ্রেণীসমূহ:

4. কীভাবে অভিযোগ উত্থাপন করবেন এবং জমা দেবেন

4.1. আপনি যদি ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত হন:

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টাল-এ যান এবং লগইন-এ ক্লিক করুন।
 

ধাপ 2: লগইন পেজে আপনার ব্যবহারকারী ID এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।

ধাপ 3: আপনার ড্যাশবোর্ডে, অভিযোগ মেনুতে যান > অভিযোগ জমা দিন।

ধাপ 4: অভিযোগ পেজে, প্রাসঙ্গিক বিভাগ নির্বাচন করুন। অথবা, অভিযোগ উত্থাপন করার জন্য অনুসন্ধান বাক্সে সমস্যাটি অনুসন্ধান করুন।

ধাপ 5: প্রাসঙ্গিক বিভাগ নির্বাচন করার পরে ড্রপডাউন মেনু থেকে অভিযোগের বিভাগ এবং উপশ্রেণী নির্বাচন করুন এবং চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 6: অন্যান্য তথ্য প্রদান করুন। (AY ইত্যাদি) অভিযোগ বিভাগের উপর ভিত্তি করে, অভিযোগের বিবরণ বাক্সে অভিযোগের বিবরণ (কমপক্ষে 100 অক্ষরে) লিখুন এবং প্রাসঙ্গিক নথি আপলোড করুন (বাধ্যতামূলক নয়) এবং অভিযোগ জমা দিন-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 7: এখন, অভিযোগ জমা দেওয়া হয়েছে। অভিযোগের স্থিতি দেখার জন্য অভিযোগ স্বীকৃতি নম্বরটি লিখে রাখুন।

এছাড়াও, আপনি নিম্নলিখিত আয়কর অভিযোগ ইমেল IDর মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারেন: webmanager@incometax.gov.in.

দ্রষ্টব্য: আয়কর বিভাগ করদাতাদের অভিযোগ কার্যকারিতা ব্যবহার করে লগইন করার পরে ই-ফাইলিং পোর্টালে অভিযোগ দায়ের করার পরামর্শ দেয়।

4.2. আপনি যদি ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত না হন:

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টালে যান, নীচে স্ক্রল করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগের অধীনে অভিযোগ-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 2: "আমার কোনও PAN/TAN নেই" নির্বাচন করুন এবং চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন

ধাপ 3: নাম, ইমেল ID এবং মোবাইল নম্বরের মতো বিবরণ প্রদান করুন এবং চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 4: উপরে দেওয়া মোবাইল নম্বর এবং ইমেল IDতে প্রাপ্ত এককালীন পাসওয়ার্ড (OTP) প্রদান করুন এবং জমা দিন-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 5: এখন ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর মতো অভিযোগ উত্থাপন করুন।

5. অভিযোগের স্থিতি কীভাবে দেখবেন

অভিযোগের স্থিতি লগইনের পূর্ব এবং লগইন পরবর্তী মাধ্যমে দেখা যেতে পারে।

লগইন পূর্ব মাধ্যম

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টাল-এ যান, নীচে স্ক্রল করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিভাগের অধীনে অভিযোগ দেখুন-এ ক্লিক করুন।
 

ধাপ 2: অভিযোগ দায়ের করার জন্য ব্যবহৃত অভিযোগ স্বীকৃতি নম্বর এবং মোবাইল নম্বরটি লিখুন এবং চালিয়ে যান-এ ক্লিক করুন।

লগইন পরবর্তী মাধ্যম

ধাপ 1: ই-ফাইলিং পোর্টাল-এ যান এবং লগইন-এ ক্লিক করুন।

ধাপ 2: লগইন পেজে আপনার ব্যবহারকারী ID এবং পাসওয়ার্ড লিখুন।

ধাপ 3: আপনার ড্যাশবোর্ডে, অভিযোগ মেনুতে যান > অভিযোগের স্থিতি দেখুন।

ধাপ 4: আপনার অভিযোগের স্থিতি দেখুন। আপনি লগের তারিখ, বিভাগ এবং স্থিতি ফিল্টারও ব্যবহার করতে পারেন।