1. কেন আমাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে হবে?
আপনি যদি নিজের ই-ফাইলিং পোর্টালের পাসওয়ার্ড ভুলে যান বা কোনো কারণে নিজের পাসওয়ার্ড সম্পর্কে সচেতন না হন, তবে আপনি এই পরিষেবা ব্যবহার করে এটি পুনরায় সেট করতে পারেন।

2. আমি কিভাবে জানবো যে আমার পাসওয়ার্ড সফলভাবে রিসেট করা হয়েছে?
আপনার পাসওয়ার্ড সফলভাবে রিসেট করা হলে, একটি লেনদেন ID তৈরি করা হবে। আপনি ই-ফাইলিং পোর্টালের সাথে নিবন্ধিত আপনার ইমেল ID এবং মোবাইল নম্বরে একটি সুনিশ্চিতকরণ বার্তাও পাবেন।

3. আমি DSC ব্যবহার করে আমার পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার সময় একটি অবৈধ ডিজিটাল স্বাক্ষর শংসাপত্রের বার্তা পাচ্ছি। আমি কী করতে পারি?
আপনি যদি DSC ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করে থাকেন তাহলে আপনাকে প্রত্যয়নকারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুমোদিত একটি সক্রিয় লেভেল 2 অথবা তার বেশি লেভেলের DSC আপলোড করতে হবে।

4. কি কি উপায়ে আমি আমার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারি ?
আপনি যা যা ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন, সেগুলি হল :

• ই-ফাইলিং OTP (ই-ফাইলিং পোর্টালে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে প্রাপ্ত)
• আধার OTP (আধারে নিবন্ধিত আপনার মোবাইল নম্বরে প্রাপ্ত)
• EVC (আপনার প্রাক্‌-যাচাইকৃত ব্যাঙ্ক/ ডিম্যাট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সৃষ্ট)
• DSC

5. আমি EVC কোথায় পাবো?
আপনি নিজের নির্বাচিত বিকল্পের উপর নির্ভর করে আপনার প্রাক্‌-যাচাইকৃত ব্যাঙ্ক/ ডিম্যাট অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আপনার EVC পাবেন।

6. আমি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট EVC ব্যবহার করে আমার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাই কিন্তু এই ধরনের একটি বিকল্প তালিকাভুক্ত নয়। আমি কী করতে পারি?
আপনার ই-ফাইলিং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য ই-ফাইলিং ভল্টের অধিকতর সুরক্ষা পরিষেবার মাধ্যমে আপনার দ্বারা নির্বাচিত সেই বিকল্পগুলিই শুধুমাত্র প্রদর্শিত হবে। আপনি যদি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট EVC বা অন্য কোনও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চান কিন্তু এটি বিকল্প হিসাবে প্রদর্শিত না হয়, তাহলে আপনি ই-ফাইলিং ভল্টের অধিকতর সুরক্ষা পরিষেবার মাধ্যমে এটি যুক্ত করতে পারেন।

7. আমি কোনো পদ্ধতিতেই পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারছি না?
আরও সহায়তার জন্য আপনি হেল্পডেস্ক (18001030025) এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।