കോ-ബ്രൗസർ പതിവുചോദ്യങ്ങൾ
1. കോ-ബ്രൗസിംഗ് എന്താണ്, അത് നികുതിദായക സേവനത്തെ എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നു?
കോ ബ്രൗസിംഗ് എന്നും അറിയപ്പെടുന്ന കോ-ബ്രൗസിംഗ്, ഒരു ബട്ടണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, നികുതിദായകരുടെ ബ്രൗസറുമായി തത്സമയം സഹകരിക്കാൻ ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ഏജന്റുമാരെ അനുവദിക്കുന്നു. ഏജന്റുമാർക്ക് നികുതിദായകരുടെ ബ്രൗസർ സ്ക്രീൻ കാണാനും സുരക്ഷിതമായി കോ-നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാനും തത്സമയവും വ്യക്തിഗതവുമായ പിന്തുണ നൽകുന്നതിന് അവരെ സംവേദനാത്മകമായി നയിക്കാനും കഴിയും.
2. കോ-ബ്രൗസിംഗിൽ എനിക്ക് എന്തുചെയ്യാൻ കഴിയും?
കോ-ബ്രൗസിംഗ് സെഷനിൽ :
- ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ഏജന്റിന് നികുതിദായകരുടെ ബ്രൗസർ സ്‌ക്രീനിന്റെ കൃത്യമായ ദൃശ്യ പ്രാതിനിധ്യം ലഭിക്കും.
- ഏജന്റുമാർക്ക് സ്‌ക്രീനിലെ നികുതിദായകരുടെ കാഴ്ച വ്യാഖ്യാനിക്കാനും, ITR ഫോമുകൾ, മറ്റ് സ്റ്റാറ്റ്യൂട്ടറി ഫോമുകൾ പൂരിപ്പിക്കാനും, ക്രമീകരണങ്ങൾ മാറ്റാനും, ഇടപാടുകൾ പൂർത്തിയാക്കാനും, നികുതിദായകർക്കുള്ള സഹായവും റഫറൻസ് മെറ്റീരിയലുകളും കണ്ടെത്താനും, രേഖകൾ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യാനും കഴിയും
- ഒരേ ബ്രൗസർ ടാബിൽ തത്സമയം നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാനും, സ്ക്രോൾ ചെയ്യാനും, ടെക്സ്റ്റ് ടൈപ്പ് ചെയ്യാനും, താൽപ്പര്യമുള്ള മേഖലകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യാനും നികുതിദായകരെ സഹായിക്കാൻ ഏജന്റുമാർക്ക് കഴിയും.
- കോ-ബ്രൗസിംഗ് ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമാണ്. ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നം വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഇത് തത്സമയ ചാറ്റ്, ഫോൺ എന്നിവയുമായി എളുപ്പത്തിൽ സംയോജിപ്പിക്കാൻ കഴിയും.
3. കോ-ബ്രൗസിംഗ് ഏജന്റിന് മറ്റ് ഡാറ്റ കാണാൻ അനുവദിക്കുമോ?
ഇല്ല. കോ-ബ്രൗസിംഗ് നികുതിദായകരുടെ ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പിലോ കമ്പ്യൂട്ടറിലോ മറ്റ് ഡാറ്റ കാണാൻ ഏജന്റിനെ അനുവദിക്കുന്നില്ല. കൂടാതെ, ഏജന്റുമാർക്ക് കോ-ബ്രൗസിംഗ് സെഷൻ ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നികുതിദായകൻ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ചർച്ച അവസാനിപ്പിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നികുതിദായകർക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും കോ-ബ്രൗസിംഗ് സെഷൻ അവസാനിപ്പിക്കാനും കഴിയും.
4. ഹെൽപ്പ്ഡെസ്ക് ഏജന്റ് എന്റിൽ നിന്ന് കോ-ബ്രൗസിംഗ് സെഷൻ എങ്ങനെ ആരംഭിക്കാം?
- ഏജന്റിന് കോൾ ലഭിക്കും, ഏജന്റിന് മുന്നിൽ CRM പോപ്പ് അപ്പ് ദൃശ്യമാകും.
- ഏജന്റ് നികുതിദായകരുമായി സംസാരിക്കുകയും ആദായനികുതി പോർട്ടലിൽ സഹ-ബ്രൗസ് ബട്ടൺ എവിടെ കണ്ടെത്തണമെന്ന് നികുതിദായകർക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകുകയും ചെയ്യും.
- നികുതിദായകൻ പിൻ സൃഷ്ടിച്ച് ഏജന്റുമായി പങ്കിടണം.
- ഏജന്റ് CRM-ലെ CB ബട്ടണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യണം, അത് അയാളെ കോ-ബ്രൗസ് URL-ലേക്ക് കൊണ്ടുപോകും.
- ഏജന്റിന് ദൃശ്യമാകുന്ന സ്ക്രീനിൽ നികുതിദായകർ പങ്കിട്ട പിൻ നമ്പർ നൽകി, സെഷൻ ആരംഭിക്കുക ബട്ടണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
- ഏജന്റ് സ്റ്റാർട്ട് സെഷൻ ബട്ടണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ കോ-ബ്രൗസ് സെഷൻ ആരംഭിക്കുകയും ഏജന്റിന് നികുതിദായകരെ നയിക്കാൻ കഴിയുകയും ചെയ്യും.
- നികുതിദായകന് ഉത്തരങ്ങൾ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, അദ്ദേഹത്തിന്/അവർക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും നിർത്തുക എന്ന ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യാം. സെഷൻ അവസാനിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഏജന്റിന് നികുതിദായകന്റെ ബ്രൗസർ ഇനി കാണാൻ കഴിയില്ല
5. കോ-ബ്രൗസിംഗ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
നികുതിദായകൻ ഒരു സെഷൻ ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ബ്രൗസർ കോ-ബ്രൗസർ പ്രോക്സിയിലേക്ക് ഒരു അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കുന്നു.
- തുടർന്ന് യഥാർത്ഥ അഭ്യർത്ഥന corbrowse.incometax.gov.in-ൽ നിന്ന് വന്നതാണെന്ന് തോന്നിപ്പിക്കുന്ന രീതിയിൽ അഭ്യർത്ഥന പരിഷ്കരിക്കുന്നു.
- ഈ അഭ്യർത്ഥന പിന്നീട് ലീഡർ കോ-ബ്രൗസ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന യഥാർത്ഥ സൈറ്റിലേക്ക് അയയ്ക്കുന്നു.
- വെബ്‌സൈറ്റ് കോ-ബ്രൗസർ പ്രോക്സിയിലേക്ക് പ്രതികരണം തിരികെ അയയ്ക്കുന്നു.
- തുടർന്ന് കോ-ബ്രൗസർ പ്രോക്സി ഡാറ്റയിൽ മാറ്റം വരുത്തുന്നതിനാൽ യഥാർത്ഥ പേജിന് മുകളിലുള്ള ഒരു ഐഫ്രയിമിലേക്ക് അത് ലോഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയും.
- വെബ്‌സൈറ്റ് ഐഫ്രെയിമിൽ ലോഡ് ചെയ്യപ്പെടുന്നതിനാൽ, ലീഡറും അനുയായിയും ഇപ്പോൾ വെബ്‌സൈറ്റുമായി സംവദിക്കുന്നു. ഈ സമയം മുതൽ, ഉപയോക്താവിന്റെ ബ്രൗസറുകളും പ്രോക്സിയും തമ്മിൽ ആശയവിനിമയം മാത്രമേ ഉണ്ടാകൂ, കൂടാതെ അഭ്യർത്ഥനകൾ തുടർച്ചയായി യഥാർത്ഥ വെബ്‌സൈറ്റിലേക്ക് അയയ്‌ക്കേണ്ടതില്ല.
6. കോ-ബ്രൗസിംഗ് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്റെ ഗുണങ്ങൾ
- കോ-ബ്രൗസിംഗ് പരിഹാരത്തിന് ഇൻസ്റ്റാളേഷനുകളോ പ്ലഗിന്നുകളോ ആവശ്യമില്ല
- സുഗമമായ നാവിഗേഷൻ, ശരാശരി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ സമയം കുറയ്ക്കുക, റെസല്യൂഷൻ നിരക്കുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുക
- പ്രധാനപ്പെട്ട പോയിന്റുകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുകയും വ്യാഖ്യാനിക്കുകയും ചെയ്യുക
- എളുപ്പത്തിലുള്ള സംയോജനത്തിലൂടെ എളുപ്പത്തിലുള്ള ഉപയോഗം, അതുവഴി ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി വർദ്ധിക്കുന്നു
7. കോ-ബ്രൗസിംഗും സ്ക്രീൻ പങ്കിടലും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം എന്താണ്?
| കോ-ബ്രൗസിംഗ് | സ്ക്രീൻ ഷെയറിംഗ് |
|---|---|
| ആരും ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയറും ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യേണ്ടതില്ലാത്തതിനാൽ, കോ-ബ്രൗസിംഗ് കൂടുതൽ സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു ദൃശ്യ ഇടപെടലാണ്. ഒരു ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഏജന്റുമാർക്ക് നികുതിദായകരുടെ ബ്രൗസറുകളിലേക്ക് വേഗത്തിൽ കണക്റ്റുചെയ്യാനാകും. | ഏജന്റും നികുതിദായകനും അവരുടെ സ്‌ക്രീനുകൾ പങ്കിടുന്നതിന് മുമ്പ് സൂം അല്ലെങ്കിൽ ഗൂഗിൾ മീറ്റ് പോലുള്ള ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി ആപ്ലിക്കേഷൻ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യണം. |
| നികുതിദായകരുടെ ബ്രൗസറിന്റെ സജീവ വിൻഡോ മാത്രമേ ഏജന്റിന് കാണാൻ കഴിയൂ എന്നതിനാലും | സേവന പ്രതിനിധികൾക്ക് ക്ലയന്റിന്റെ മുഴുവൻ ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പോ പോപ്പ് അപ്പ് ചെയ്‌തേക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും അറിയിപ്പുകളോ കാണാൻ കഴിയില്ല എന്നതിനാലും കോ-ബ്രൗസിംഗ് നികുതിദായകന് കൂടുതൽ സ്വകാര്യവും സുരക്ഷിതവുമായ അനുഭവം നൽകുന്നു. |
| ക്ലയന്റിന്റെ ബ്രൗസറിൽ ഏജന്റിന് നിർദ്ദിഷ്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ (ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുക, വ്യാഖ്യാനിക്കുക, ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക, ഫോമുകൾ പൂരിപ്പിക്കുക തുടങ്ങിയവ) നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയും, ഇത് നികുതിദായകരുടെ ചോദ്യങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിലൂടെ അവരെ സഹായിക്കുന്നു. | നികുതിദായകരുടെ സ്ക്രീനിൽ ഏജന്റുമാർക്ക് ഒരു പ്രവർത്തനവും ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല, സ്ക്രീൻ ഷെയറിംഗ് സെഷനിൽ വാക്കാലുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ മാത്രമേ നൽകൂ. |
| മിക്ക കോ-ബ്രൗസിംഗ് സോഫ്റ്റ്‌വെയറുകളിലും ഡാറ്റ മാസ്കിംഗ് എന്ന സവിശേഷതയുണ്ട്, ഇത് കോ-ബ്രൗസിംഗ് സെഷനിൽ നികുതിദായകരുടെ രഹസ്യ ഡാറ്റ (പാസ്‌വേഡുകൾ പോലുള്ളവ) മറയ്ക്കുന്നു. | സ്ക്രീൻ ഷെയറിംഗ് ഡാറ്റ മാസ്കിംഗ് നൽകുന്നില്ല, ഇത് നികുതിദായകരുടെ സ്ക്രീനിൽ പ്രദർശിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നതെല്ലാം ഏജന്റുമാർക്ക് കാണാൻ അനുവദിക്കുന്നു. |