1. আমার ব্যবহারকারী ID মনে নেই। আমি কীভাবে আমার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারি?
ই-ফাইলিং পোর্টালের জন্য আপনার PAN নম্বর হল আপনার ব্যবহারকারী ID। এছাড়াও, আপনি আপনার ব্যবহারকারী ID হিসাবে আধার নম্বরও ব্যবহার করতে পারেন, তবে তার জন্য এটি ই - ফাইলিং পোর্টালে আপনার PAN এর সাথে যুক্ত থাকা আবশ্যক ।

2.আমি কি আমার আগের পাসওয়ার্ডগুলোর কোনো একটিতে আমার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারি ?
হ্যাঁ, আপনি পারবেন। তবে, আপনার নতুন পাসওয়ার্ড আগের তিনটি পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা হতে হবেI

3. আমি কিভাবে জানবো যে আমার পাসওয়ার্ড আপডেট হয়েছে?
আপনার কাছে একটি লেনদেন ID সহ একটি সাফল্যের বার্তা প্রদর্শিত হবে। এছাড়াও, আপনি আপনার ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং ইমেল IDতে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

4. পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ব্যর্থ হলে আমি কী করবো?
নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার ওয়েব ব্রাউজার থেকে আপনার অস্থায়ী ফাইলগুলি মুছে ফেলুন
• আপনার ই-ফাইলিং পোর্টালে লগইন করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড আবার পরিবর্তন করার চেষ্টা করুন।

5. পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পেজে বাতিল করার বোতামে ক্লিক করলে কী হবে?
আপনার পাসওয়ার্ড আপডেট না করেই আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডটি দেখতে পারবেন।

6. আমি আমার ব্যবহারকারী ID ও পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি। আমি কিভাবে সেগুলো পুনরুদ্ধার করতে পারি?
আপনার PAN নম্বরই (বা আধার নম্বর, যদি আপনার PAN এবং আধার নম্বর ই-ফাইলিং পোর্টালে লিঙ্ক করা হয়) হল আপনার ব্যবহারকারী ID। আপনি ই-ফাইলিং পোর্টালে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি পরিষেবাটি ব্যবহার করে নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারেন:

• আধার OTP, অথবা
• ই-ফাইলিং পোর্টালে নিবন্ধিত আপনার মোবাইল নম্বরে প্রাপ্ত OTP; অথবা
• পূর্ব - যাচাইকৃত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট/ডিম্যাট অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জেনারেট হওয়া EVC (বৈদ্যুতিন যাচাইকরণ কোড) ; অথবা
• DSC (ডিজিটাল স্বাক্ষর শংসাপত্র)