1. جائزہ

ای-نوارن ای فائلنگ پورٹل پر ایک شکایتی ماڈیول ہے تاکہ ٹیکس دہندگان کی مختلف محکموں مثلاً، ای فائلنگ، CPC-ITR، اسیسنگ آفیسر اور CPC-TDS سے متعلق شکایات کو حل کیا جا سکے۔

2. کون شکایت درج کرا سکتا ہے؟

ای-فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ یا غیر رجسٹرڈ صارف

3. ای-نوارن پر کن محکموں کے خلاف شکایات درج کی جا سکتی ہیں

1. ای-فائلنگ: انکم ٹیکس ریٹرن یا قانونی فارمز کی ای-فائلنگ اور ای تصدیق اور ای کارروائیوں جیسی دیگر ویلیو ایڈڈ سروسز سے متعلق شکایات کو ای فائلنگ ڈیپارٹمنٹ کے تحت درج ذیل زمروں میں درج کیا جا سکتا ہے:

ای فائلنگ محکمے میں زمرے:

2. AO: اسیسنگ آفیسرز وہ مقرر کردہ انکم ٹیکس آفیسرز ہوتے ہیں جو اپنے دائرہ اختیار کے تحت ٹیکس دہندگان کی جانچ سنبھالتے ہیں اور جن سے درج ذیل زمروں کے تحت مطالبے، اپیل اور پین سے متعلق مخصوص سوالات کے لیے رابطہ کیا جا سکتا ہے:

اسیسنگ آفیسر محکمے میں زمرے:

3. CPC-ITR: یہ محکمہ انکم ٹیکس ریٹرن کی پروسیسنگ کو سنبھالتا ہے۔ ITR-V، ریفنڈ، انکم ٹیکس پروسیسنگ سے متعلق عمل، وغیرہ سے متعلق شکایات کو CPC-ITR محکمے میں درج ذیل زمروں کے تحت درج کیا جائے گا:

CPC-ITR میں شکایات کے اہم زمرے:

4. CPC-TDS: یہ محکمہ e-TDS اسکیم سے وابستہ ہے۔ ٹین کے لیے TDS ریفنڈ، فارم 26QB/26QC/26QD/26QE، فارم 26AS/ATS سے متعلق، مسائل، TDS/TCS بیانات سے متعلق مسائل، اور جائیداد کی فروخت پر TDS سے متعلق کوئی بھی شکایت، اس محکمے میں درج ذیل زمروں کے تحت درج کی جائے گی:

CPC-TDS محکمے میں زمرے:

4۔ شکایت کیسے درج کرائیں اور جمع کروائیں

4.1 اگر آپ ای فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ ہیں:

مرحلہ 1: ای فائلنگ پورٹل پر جائیں اور لاگ ان پر کلک کریں۔
 

مرحلہ 2: لاگ ان صفحے پر اپنا یوزر آئی ڈی اور پاس ورڈ درج کریں۔

مرحلہ 3: اپنے ڈیش بورڈ پر، شکایات کے مینو پر جائیں > شکایات جمع کروائیں۔

مرحلہ 4: شکایات کے صفحے پر، متعلقہ محکمے کو منتخب کریں۔ متبادل طور پر، شکایت درج کرنے کے لیے تلاش کے خانے میں مسئلے کو تلاش کریں۔

مرحلہ 5: متعلقہ محکمہ منتخب کرنے کے بعد، ڈراپ ڈاؤن مینو سے شکایت کا زمرہ اور ذیلی زمرہ منتخب کریں اور جاری رکھیں پر کلک کریں۔

مرحلہ 6: دیگر معلومات درج کریں۔ "شکایت کے زمرے کی بنیاد پر جانچ سال وغیرہ کو منتخب کریں، شکایت کی تفصیل کے خانے میں کم از کم 100 حروف میں شکایت کی وضاحت لکھیں اور متعلقہ دستاویزات (لازمی نہیں) اپ لوڈ کر کے 'شکایت جمع کرائیں' پر کلک کریں۔

مرحلہ: اب شکایت جمع کرائی گئی ہے۔ شکایت کی پیشرفت جانچنے کے لیے شکایت کا اعتراف نمبر نوٹ کر لیں۔

اس کے علاوہ، آپ انکم ٹیکس سے متعلق اپنی شکایات کو درج ذیل ای میل آئی ڈی کے ذریعے بھی بھیج سکتے ہیں: webmanager@incometax.gov.in.

نوٹ: انکم ٹیکس محکمے کی طرف سے ٹیکس دہندگان کو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ لاگ ان کرنے کے بعد شکایتی فعالیت کا استعمال کرتے ہوئے ای فائلنگ پورٹل پر ہی شکایت درج کرائیں۔

4.2۔ اگر آپ ای فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ نہیں ہیں:

مرحلہ 1: ای-فائلنگ پورٹل پر جائیں، نیچے اسکرول کریں اور ہم سے رابطہ کریں سیکشن کے تحت شکایات پر کلک کریں۔

مرحلہ 2: میرے پاس پین/ٹین نہیں ہے کو منتخب کریں اور 'جاری رکھیں پر کلک کریں

مرحلہ 3: نام، ای-میل آئی ڈی اور موبائل نمبر جیسی تفصیلات درج کریں اور جاری رکھیں پر کلک کریں۔

مرحلہ 4: گزشتہ مرحلے میں درج کردہ موبائل نمبر اور ای میل آئی ڈی پر موصول ہونے والا یک وقتی پاس ورڈ درج کریں اور جمع کرائیں پر کلک کریں۔

مرحلہ 5: اب ای فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ صارف کی طرح شکایت درج کریں۔

5. شکایت کا اسٹیٹس کیسے چیک کریں

شکایت کے اسٹیٹس کو لاگ اِن سے پہلے اور لاگ ان کے بعد دونوں طریقوں سے جانچا جا سکتا ہے۔

پری لاگ ان موڈ

مرحلہ 1: ای-فائلنگ پورٹل پر جائیں، نیچے اسکرول کریں اور ہم سے رابطہ کریں سیکشن کے تحت شکایت دیکھیں پر کلک کریں۔
 

مرحلہ 2: شکایت کا اعتراف نمبر اور شکایت درج کرانے میں استعمال کیا گیا موبائل نمبر درج کریں اور جاری رکھیں پر کلک کریں۔

پوسٹ لاگ ان موڈ

مرحلہ 1: ای فائلنگ پورٹل پر جائیں اور لاگ ان پر کلک کریں۔

مرحلہ 2: لاگ ان صفحے پر اپنا یوزر آئی ڈی اور پاس ورڈ درج کریں۔

مرحلہ 3: اپنے ڈیش بورڈ پر، شکایات کے مینو پر جائیں > شکایت کا اسٹیٹس دیکھیں۔

مرحلہ 4: اپنی شکایت کا اسٹیٹس چیک کریں۔ "آپ لاگ ہونے کی تاریخ، محکمہ اور اسٹیٹس کے فلٹر کو بھی استعمال کر سکتے ہیں۔