1. مجھے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟
اگر آپ اپنا ای-فائلنگ پورٹل پاس ورڈ بھول جائیں یا کسی بھی وجہ سے آپ کو اپنا پاس ورڈ معلوم نہ ہو، تو آپ اس سروس کے ذریعے اسے ری سیٹ کر سکتے ہیں۔

2. میں کیسے پتہ چلے گا کہ میرا پاس ورڈ کامیابی سے ری سیٹ ہو گیا ہے؟
جب آپ کا پاس ورڈ کامیابی سے ری سیٹ ہو جائے گا تو ایک ٹرانزیکشن ID جنریٹ ہوگی۔ آپ کو ای-فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ اپنے ای میل ID اور موبائل نمبر پر درج ہیں ایک تصدیقی پیغام بھی موصول ہوگا۔

3. جب میں DSC کے ذریعے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کر رہا ہوں تو مجھے غیر معتبر ڈیجیٹل دستخطی سرٹیفکیٹ کا پیغام موصول ہو رہا ہے۔ میں کیا کر سکتا ہوں؟
اگر آپ DSC کے ذریعے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کر رہے ہیں، تو آپ کو تصدیق شدہ ادارے سے منظور شدہ ایک فعال لیول 2 یا اس سے اوپر کا DSC اپلوڈ کرنا ہوگا۔

4. میں کن طریقوں سے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کر سکتا ہوں؟
آپ اپنے پاس ورڈ کو درج ذیل طریقوں سے ری سیٹ کر سکتے ہیں:

• ای-فائلنگ OTP (جو آپ کے ای-فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ موبائل نمبر پر موصول ہوتا ہے)
• آدھار OTP (جو آپ کے آدھار سے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر موصول ہوتا ہے)
• EVC (جو آپ کے پہلے سے تصدیق شدہ بینک یا ڈیمیٹ اکاؤنٹ کے ذریعے جنریٹ کیا جاتا ہے)
• DSC

5. مجھے EVC کہاں موصول ہوگا؟
آپ کو اپنا EVC اس موبائل نمبر پر موصول ہوگا جو آپ کے پہلے سے تصدیق شدہ بینک / ڈیمیٹ اکاؤنٹ کے ساتھ رجسٹرڈ ہے، اور یہ آپ کے منتخب کردہ آپشن پر منحصر ہوگا۔

6. میں اپنا پاس ورڈ بینک اکاؤنٹ EVC کے ذریعے ری سیٹ کرنا چاہتا ہوں، لیکن ایسا کوئی آپشن فہرست میں موجود نہیں ہے۔ میں کیا کر سکتا ہوں؟
صرف وہی آپشنز ظاہر ہوں گے جو آپ نے اپنے ای-فائلنگ اکاؤنٹ کو محفوظ بنانے کے لیے ای-فائلنگ والٹ ہائر سیکیورٹی سروس کے ذریعے منتخب کیے ہیں۔ اگر آپ اپنا پاس ورڈ بینک اکاؤنٹ EVC یا کسی اور طریقے سے ری سیٹ کرنا چاہتے ہیں لیکن وہ آپشن دستیاب نہیں ہو رہا، تو آپ اسے ای-فائلنگ والٹ ہائر سیکیورٹی سروس کے ذریعے شامل کر سکتے ہیں۔

7. میں کسی بھی طریقے سے پاس ورڈ ری سیٹ کرنے سے ناکام ہوں؟
مزید رہنمائی کے لیے آپ ہیلپ ڈیسک (1800 103 0025) سے رابطہ کر سکتے ہیں۔