1. مجھے اپنا یوزر ID یاد نہیں ہے۔ میں اپنے اکاؤنٹ میں کیسے لاگ ان ہو سکتا ہوں؟
آپ کا PAN نمبر ای فائلنگ پورٹل کے لیے آپ کا صارف ID ہے۔ آپ اپنے آدھار نمبر کو یوزر ID کے طور پر بھی استعمال کر سکتے ہیں، صرف اس صورت میں جب اسے ای فائلنگ پورٹل میں آپ کے PAN سے منسلک کیا گیا ہو۔

2. کیا میں اپنا پاس ورڈ اپنے پچھلے پاس ورڈز میں سے کسی ایک میں تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ تاہم، نیا پاس ورڈ آپ کے پچھلے تین پاس ورڈز جیسا نہیں ہو سکتا۔

3. میں کیسے جانوں گا کہ میرا پاس ورڈ اپ ڈیٹ ہو گیا ہے؟
آپ کو ٹرانزیکشن ID کے ساتھ کامیابی کا پیغام دکھایا جائے گا۔ مزید برآں، آپ کو اپنے موبائل نمبر اور ای-فائلنگ پورٹل کے ساتھ رجسٹرڈ ای میل ID پر ایک تصدیقی پیغام بھی ملے گا۔

4. اگر پاس ورڈ کی تبدیلی ناکام ہو جائے تو میں کیا کروں؟
درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

• اپنے ویب براؤزر سے اپنی عارضی فائلوں کو حذف کریں
• اپنے ای فائلنگ پورٹل پر لاگ ان کریں اور اپنا پاس ورڈ دوبارہ تبدیل کرنے کی کوشش کریں۔

5. اگر میں پاس ورڈ تبدیل کرنے والے صفحہ پر کینسل بٹن پر کلک کروں تو کیا ہوگا؟
آپ اپنا پاس ورڈ اپ ڈیٹ کیے بغیر اپنا ڈیش بورڈ دیکھ سکیں گے۔

6. میں اپنا یوزر ID اور پاس ورڈ بھول گیا ہوں۔ میں انہیں کیسے بحال کر سکتا ہوں؟
آپ کا PAN نمبر (یا آدھار نمبر، اگر آپ کا PAN اور آدھار نمبر ای فائلنگ پورٹل میں منسلک ہیں) آپ کی صارف ID ہے۔ آپ اپنا پاس ورڈ بازیافت کرنے کے لیے ای فائلنگ پورٹل میں بھولے ہوئے پاس ورڈ کی سروس کا استعمال کر سکتے ہیں۔

• آدھار OTP؛ یا
• ای فائلنگ پورٹل پر رجسٹرڈ آپ کے موبائل نمبر پر موصول ہونے والا OTP؛ یا
• EVC (الیکٹرانک تصدیقی کوڈ) پہلے سے تصدیق شدہ بینک اکاؤنٹ / ڈیمیٹ اکاؤنٹ کے ذریعے تیار کیا گیا ہے؛ یا
• DSC (ڈیجیٹل دستخط سرٹیفکیٹ)