1.అవలోకనం

ఇ-నివారణ్ అనేది ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌లోని ఒక ఫిర్యాదు మాడ్యూల్, ఇది ఇ-ఫైలింగ్, CPC-ITR, మదింపు అధికారి మరియు CPC-TDS వంటి వివిధ విభాగాలకు సంబంధించి పన్ను చెల్లింపుదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడానికి ఉపయోగపడుతుంది.

2. ఫిర్యాదును ఎవరు లేవనెత్తవచ్చు?

ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌లో నమోదైన లేదా నమోదుకాని వినియోగదారులు.

3. ఇ-నివారన్ పై ఫిర్యాదులను లేవనెత్తగల విభాగాలు

1. ఇ-ఫైలింగ్: ఆదాయపు పన్ను రిటర్న్ లేదా చట్టబద్ధమైన ఫారమ్‌ల ఇ-ఫైలింగ్ మరియు ఇ-వెరిఫికేషన్ & ఇ-ప్రొసీడింగ్‌ల వంటి ఇతర విలువ ఆధారిత సేవలకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులను ఈ క్రింది వర్గాల కింద ఇ-ఫైలింగ్ విభాగంలో లేవనెత్తవచ్చు:

ఇ-ఫైలింగ్ విభాగంలో వర్గాలు:

2. AO: మదింపు అధికారులు తమ అధికార పరిధిలోని పన్ను చెల్లింపుదారుల మదింపును నిర్వహించే నియమించబడిన ఆదాయపు పన్ను అధికారులు మరియు ఈ క్రింది వర్గాల కింద డిమాండ్, అప్పీల్, PAN సంబంధిత నిర్దిష్ట ప్రశ్నల కోసం వారిని సంప్రదించవచ్చు:

AO విభాగంలోని వర్గాలు:

3. CPC-ITR: ఈ విభాగం ఆదాయపు పన్ను రిటర్న్‌ల ప్రాసెసింగ్‌ను నిర్వహిస్తుంది. ITR-V, రీఫండ్, ఆదాయపు పన్ను ప్రాసెసింగ్ సంబంధిత ప్రక్రియలు మొదలైన వాటికి సంబంధించిన ఫిర్యాదులు CPC-ITR విభాగంలో ఈ క్రింది వర్గాల క్రింద నమోదు చేయబడతాయి:

CPC-ITR విభాగంలోని వర్గాలు:

4. CPC-TDS: ఈ విభాగం e-TDS పథకంతో అనుబంధించబడింది. TAN కోసం TDS రీఫండ్, 26QB/26QC/26QD/26QE, ఫారం 26AS/ATS సంబంధిత, డిఫాల్ట్‌లు, TDS/TCS స్టేట్‌మెంట్ సంబంధిత సమస్యలు మరియు ఆస్తి అమ్మకంపై TDSకి సంబంధించిన ఏదైనా ఫిర్యాదును ఈ విభాగంలో ఈ క్రింది వర్గాల క్రింద నమోదు చేయాలి:

CPC-TDS విభాగంలోని వర్గాలు:

4. ఫిర్యాదును ఎలా లేవనెత్తాలి మరియు సమర్పించాలి

4.1. మీరు ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌లో నమోదు చేసుకుంటే:

దశ 1: ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌కి వెళ్లి లాగిన్‌పై క్లిక్ చేయండి.
 

దశ 2: లాగిన్ పేజీలో మీ వినియోగదారు ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయండి.

దశ 3: మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో, ఫిర్యాదుల మెనూ > ఫిర్యాదులు సమర్పించండికి వెళ్లండి.

దశ 4: ఫిర్యాదు పేజీలో, సంబంధిత విభాగాన్ని ఎంచుకోండి. ప్రత్యామ్నాయంగా, ఫిర్యాదును లేవనెత్తడానికి శోధన పెట్టెలో సమస్యను శోధించండి.

దశ 5: సంబంధిత విభాగాన్ని ఎంచుకున్న తర్వాత డ్రాప్‌డౌన్ మెను నుండి ఫిర్యాదు యొక్క వర్గం మరియు ఉపవర్గాన్ని ఎంచుకుని, కొనసాగించుపై క్లిక్ చేయండి.

దశ 6: ఇతర సమాచారాన్ని నమోదు చేయండి. ఫిర్యాదుల వర్గం ఆధారంగా (AY మొదలైనవి), ఫిర్యాదుల వివరణ పెట్టెలో ఫిర్యాదు వివరణను (కనీసం 100 అక్షరాలలో) వ్రాసి, సంబంధిత పత్రాలను అప్‌లోడ్ చేయండి (తప్పనిసరి కాదు) మరియు ఫిర్యాదును సమర్పించుపై క్లిక్ చేయండి.

దశ 7: ఇప్పుడు, ఫిర్యాదు సమర్పించబడింది. ఫిర్యాదు యొక్క స్థితిని తనిఖీ చేయడానికి ఫిర్యాదు రసీదు సంఖ్యను గమనించండి.

అదనంగా, మీరు మీ సమస్యలను ఆదాయపు పన్ను ఫిర్యాదుల ఇమెయిల్ ఐడి ద్వారా కూడా పరిష్కరించవచ్చు: webmanager@incometax.gov.in.

గమనిక: ఫిర్యాదుల కార్యాచరణను ఉపయోగించి లాగిన్ తర్వాత ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌పై ఫిర్యాదులను లేవనెత్తాలని ఆదాయపు పన్ను శాఖ పన్ను చెల్లింపుదారులకు సిఫార్సు చేసింది.

4.2. మీరు ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌లో నమోదు చేసుకోకపోతే:

దశ 1: ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌కి వెళ్లి, క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు మమ్మల్ని సంప్రదించండి విభాగం కింద ఫిర్యాదుపై క్లిక్ చేయండి.

దశ 2: “నా దగ్గర PAN/TAN లేదు” ఎంచుకుని, కొనసాగించు క్లిక్ చేయండి.

దశ 3: పేరు, ఇమెయిల్ ఐడి మరియు మొబైల్ నంబర్ వంటి వివరాలను నమోదు చేసి, కొనసాగించుపై క్లిక్ చేయండి.

దశ 4: పైన పేర్కొన్న దశలో నమోదు చేసిన మొబైల్ నంబర్ మరియు ఇమెయిల్ ఐడికి వచ్చిన వన్ టైమ్ పాస్‌వర్డ్ (OTP)ని నమోదు చేసి, సమర్పించుపై క్లిక్ చేయండి.

దశ 5: ఇప్పుడు ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌లో నమోదిత వినియోగదారుడిలాగే ఫిర్యాదును లేవనెత్తండి.

5. ఫిర్యాదు స్థితిని ఎలా తనిఖీ చేయాలి

ఫిర్యాదు స్థితిని లాగిన్ చేయడానికి ముందు మరియు లాగిన్ తర్వాత తనిఖీ చేయవచ్చు.

ముందస్తు-లాగిన్ మోడ్

దశ 1: ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌కి వెళ్లి, క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు మమ్మల్ని సంప్రదించండి విభాగం కింద ఫిర్యాదులను వీక్షించండిపై క్లిక్ చేయండి.
 

దశ 2: ఫిర్యాదు రసీదు సంఖ్య మరియు ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి ఉపయోగించిన మొబైల్ నంబర్‌ను నమోదు చేసి, కొనసాగించుపై క్లిక్ చేయండి.

లాగిన్-అనంతర మోడ్

దశ 1: ఇ-ఫైలింగ్ పోర్టల్‌కి వెళ్లి లాగిన్‌పై క్లిక్ చేయండి.

దశ 2: లాగిన్ పేజీలో మీ వినియోగదారు ఐడి మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను నమోదు చేయండి.

దశ 3: మీ డాష్‌బోర్డ్‌లో, ఫిర్యాదుల మెనూ > ఫిర్యాదు స్థితిని వీక్షించండికి వెళ్లండి.

దశ 4: మీ ఫిర్యాదు స్థితిని తనిఖీ చేయండి. మీరు లాగ్ చేయబడిన తేదీ, విభాగం మరియు స్థితి యొక్క ఫిల్టర్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.