1.ઝાંખી

ઈ-નિવારણ એ ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર એક ફરિયાદ મોડ્યુલ છે જે કરદાતાની વિવિધ વિભાગો સંબંધિત ફરિયાદો જેમ કે ઈ-ફાઈલિંગ, CPC-ITR, આકારણી અધિકારી (AO) અને CPC-TDS/નું નિરાકરણ કરે છે.

2.ફરિયાદ કોણ નોંધાવી શકે

ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર નોંધાયેલ અથવા નોંધણી વિનાના વપરાશકર્તાઓ.

3. ઈ-નિવારણમાં ફરિયાદ નોંધાવી શકાય તેવા વિભાગો

a. ઈ-ફાઈલિંગ: આવકવેરા રિટર્ન અથવા વૈધાનિક ફોર્મના ઈ-ફાઈલિંગ તેમજ ઈ-ચકાસણી અને ઈ-કાર્યવાહી જેવી અન્ય મૂલ્યવર્ધિત સેવાઓ સંબંધિત ફરિયાદો ઈ-ફાઈલિંગ વિભાગમાં નીચે દર્શાવેલ શ્રેણીઓ અંતર્ગત નોંધાવી શકાય છે:

ઈ-ફાઈલિંગ વિભાગમાં શ્રેણીઓ:

b. AO: આકારણી અધિકારીઓ નિયુક્ત આવકવેરા અધિકારીઓ છે, જે તેમના અધિકારક્ષેત્ર અંતર્ગત કરદાતાઓની આકારણી સંભાળે છે અને માંગણી, અપીલ, PAN સંબંધિત વિશિષ્ટ પ્રશ્નો માટે નીચે દર્શાવેલ શ્રેણીઓ અંતર્ગત તેમનો સંપર્ક કરી શકાય છે:

AO વિભાગમાં શ્રેણીઓ:

c. CPC-ITR: આ વિભાગ આવકવેરા રિટર્નની પ્રક્રિયા સંભાળે છે. ITR-V, રિફંડ, આવકવેરા પ્રક્રિયા સંબંધિત કાર્યવાહી વગેરે અંગેની ફરિયાદો નીચે દર્શાવેલ શ્રેણીઓ અંતર્ગત CPC-ITR વિભાગમાં નોંધવામાં આવશે:

CPC-ITR વિભાગમાં શ્રેણીઓ:

d. CPC-TDS: આ વિભાગ ઈ-TDS યોજના સાથે સંકળાયેલ છે. TAN માટે TDS રિફંડ, 26QB/26QC/26QD/26QE, ફોર્મ 26AS/ATS સંબંધિત, ડિફોલ્ટ્સ, TDS/TCS નિવેદન સંબંધિત મુદ્દાઓ તેમજ મિલકતના વેચાણ પરના TDS અંગેની કોઈપણ ફરિયાદ નીચે દર્શાવેલ શ્રેણીઓ અંતર્ગત આ વિભાગમાં નોંધવામાં આવશે.

CPC-TDS વિભાગમાં શ્રેણીઓ:

4. ફરિયાદ કેવી રીતે નોંધાવવી અને સબમિટ કરવી

4.1. જો તમે ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર નોંધાયેલ હો:

પગલું 1: ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર જાઓ અને લોગઈન પર ક્લિક કરો.

પગલું 2: લોગઈન પેજ પર તમારો વપરાશકર્તા ID અને પાસવર્ડ દાખલ કરો.

પગલું 3: તમારા ડેશબોર્ડ પર, 'ફરિયાદો મેનુ' અને 'ફરિયાદ સબમિટ કરવી' પર જાઓ.

પગલું 4: ‘ફરિયાદ’ પેજ પર, સુસંગત વિભાગ પસંદ કરો. વૈકલ્પિક રીતે, ફરિયાદ કરવા માટે શોધ બોક્સમાં ફાળવણી શોધો.

પગલું 5: સુસંગત વિભાગ પસંદ કર્યા પછી, ડ્રોપ ડાઉન મેનુમાંથી ફરિયાદનો વર્ગ, લાગુ અધિનિયમ (આવકવેરા અધિનિયમ, 2025 અથવા આવકવેરા અધિનિયમ, 1961) અને પેટા-વર્ગ પસંદ કરો તથા 'ચાલુ રાખો' પર ક્લિક કરો. વર્ગ અને પેટા-વર્ગ જાણવા માટે, /strong>કૃપા કરીને ઉપરનો ફકરો 3 જુઓ.

પગલું 6: ફરિયાદના વર્ગના આધારે અન્ય માહિતી (AY/TY વગેરે) દાખલ કરો, 'ફરિયાદ વર્ણન' બોક્સમાં ફરિયાદનું વર્ણન (ઓછામાં ઓછા 100 અક્ષરોમાં) લખો, સુસંગત દસ્તાવેજો અપલોડ કરો (ફરજિયાત નથી) અને 'ફરિયાદ સબમિટ કરો' પર ક્લિક કરો.

પગલું 7: હવે, ફરિયાદ સબમિટ કરવામાં આવી છે.ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસવા માટે ફરિયાદ સ્વીકૃતિ નંબરની નોંધ લો.

આ ઉપરાંત, તમે તમારી ફરિયાદોનું નિવારણ આવકવેરા ફરિયાદના ઈ-મેઈલ ID: webmanager@incometax.gov.in દ્વારા પણ કરી શકો છો.

નોંધ: આવકવેરા વિભાગ દ્વારા કરદાતાઓને ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર લોગઈન કર્યા પછી ફરિયાદની સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને ફરિયાદ નોંધાવવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.

4.2. જો તમે ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર નોંધાયેલ ન હોય તો:

પગલું 1: ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર જાઓ, નીચે સ્ક્રોલ કરો અને 'અમારો સંપર્ક કરો' વિભાગ અંતર્ગત 'ફરિયાદો' પર ક્લિક કરો.

પગલું 2: 'મારી પાસે PAN/TAN નથી' પસંદ કરો અને 'ચાલુ રાખો' પર ક્લિક કરો.

પગલું 3: નામ, ઈ-મેઈલ ID અને મોબાઈલ નંબર જેવી વિગત દાખલ કરો અને 'ચાલુ રાખો' પર ક્લિક કરો.

પગલું 4: ઉપરના પગલામાં દાખલ કરેલા મોબાઈલ નંબર અને ઈ-મેઈલ ID પર પ્રાપ્ત થયેલ વન ટાઈમ પાસવર્ડ (OTP) દાખલ કરો અને 'સબમિટ કરો' પર ક્લિક કરો.

પગલું 5: હવે ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર નોંધણી કરેલ વપરાશકર્તાની જેમ ફરિયાદ દાખલ કરો.

5. ફરિયાદની સ્થિતિ કેવી રીતે તપાસવી

ફરિયાદની સ્થિતિ લોગઈન પહેલાં અને લોગઈન પછી માધ્યમમાં તપાસ કરી શકાય છે.

લોગઈન પહેલાં માધ્યમ

પગલું 1: ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર જાઓ, નીચે સ્ક્રોલ કરો અને 'અમારો સંપર્ક કરો' વિભાગ અંતર્ગત 'ફરિયાદ જુઓ' પર ક્લિક કરો.

પગલું 2: ફરિયાદ સબમિટ કરતી વખતે ઉપયોગમાં લીધેલ ફરિયાદ સ્વીકૃતિ નંબર અને મોબાઈલ નંબર દાખલ કરો અને 'ચાલુ રાખો' પર ક્લિક કરો.

પોસ્ટ લોગઈન માધ્યમ

પગલું 1: ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર જાઓ અને 'લોગઈન' પર ક્લિક કરો.

પગલું 2: લોગઈન પેજ પર તમારો વપરાશકર્તા ID અને પાસવર્ડ દાખલ કરો.

પગલું 3: તમારા ડેશબોર્ડ પર, 'ફરિયાદો મેનુ' અને 'ફરિયાદની સ્થિતિ જુઓ' પર જાઓ.

પગલું 4: તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ તપાસો. તમે નોંધાયેલ તારીખ, વિભાગ અને સ્થિતિના ફિલ્ટરનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો.

6. સંબંધિત વિષયો

• લોગઈન
• ડેશબોર્ડ
• ઈ-ચકાસણી કેવી રીતે કરવી
• ઈ-કાર્યવાહીઓ

શબ્દકોષ