1. મારે મારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરવાની જરૂર કેમ છે?
જો તમે તમારો ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પાસવર્ડ ભૂલી જાઓ છો અથવા જો તમને કોઈપણ કારણોસર તમારા પાસવર્ડની જાણ ન હોય, તો તમે આ સેવાનો ઉપયોગ કરીને તેને ફરીથી સેટ કરી શકો છો.

2. હું કેવી રીતે જાણી શકું કે મારો પાસવર્ડ સફળતાપૂર્વક ફરીથી સેટ કરવામાં આવ્યો છે?
જ્યારે તમારો પાસવર્ડ સફળતાપૂર્વક ફરીથી સેટ થયા બાદ લેવડ-દેવડ ID જનરેટ થશે. તમને ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર નોંધાયેલ તમારા ઈ-મેઈલ ID અને મોબાઈલ નંબર પર એક પુષ્ટિકરણ સંદેશ પણ પ્રાપ્ત થશે.

3. DSC નો ઉપયોગ કરીને મારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરતી વખતે મને અમાન્ય ડિજિટલ હસ્તાક્ષર પ્રમાણપત્ર સંદેશ મળી રહ્યો છે. હું શું કરી શકું?
જો તમે DSC નો ઉપયોગ કરીને તમારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરી રહ્યાં હોવ તો તમારે પ્રમાણિત સત્તાધિકારી દ્વારા મંજૂર કરેલ સક્રિય સ્તર 2 અથવા તેનાથી ઉપરનું DSC અપલોડ કરવાની જરૂર છે.

4. કેટલી રીતે હું મારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરી શકું?
તમે તમારો પાસવર્ડ વાપરીને ફરીથી સેટ કરી શકો છો:

• ઈ-ફાઈલિંગ OTP (ઈ-ફાઈલિંગ પોર્ટલ પર નોંધાયેલ તમારા મોબાઈલ નંબર પર પ્રાપ્ત)
• આધાર OTP (આધાર સાથે નોંધાયેલ તમારા મોબાઈલ નંબર પર પ્રાપ્ત થશે)
• EVC (તમારા પૂર્વ માન્ય બેંક/ડીમેટ ખાતાનો ઉપયોગ કરીને જનરેટ કરેલ)
• DSC

5. મને EVC ક્યાંથી પ્રાપ્ત થશે?
તમને તમારા દ્વારા પસંદ કરેલ વિકલ્પના આધારે તમારા પૂર્વ-માન્ય બેંક/ડીમેટ ખાતા સાથે નોંધાયેલ તમારા મોબાઈલ નંબર પર તમારું EVC પ્રાપ્ત થશે.

6. હું બેંક ખાતા EVC નો ઉપયોગ કરીને મારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરવા માંગુ છું પરંતુ આવો વિકલ્પ સૂચિબદ્ધ નથી. હું શું કરી શકું?
ફક્ત તે જ વિકલ્પો પ્રદર્શિત કરવામાં આવશે જે તમારા ઈ-ફાઈલિંગ એકાઉન્ટને સુરક્ષિત કરવા માટે ઈ-ફાઈલિંગ વોલ્ટ ઉચ્ચ સુરક્ષા સેવા દ્વારા તમે પસંદ કર્યા છે.જો તમે બેંક એકાઉન્ટ EVC અથવા અન્ય કોઈપણ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને તમારો પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરવા માંગો છો પરંતુ તે વિકલ્પ તરીકે પ્રદર્શિત થતો નથી, તો તમે તેને ઈ-ફાઈલિંગ વોલ્ટ ઉચ્ચ સુરક્ષા સેવા દ્વારા ઉમેરી શકો છો.

7. હું કોઈપણ પદ્ધતિ દ્વારા પાસવર્ડ ફરીથી સેટ કરવામાં અસમર્થ છું?
વધુ સહાય માટે તમે હેલ્પડેસ્ક (1800 103 0025) સાથે સંપર્ક કરી શકો છો.